娄底农商银行：农商服务暖人心 退伍老兵解困扰-凯发k8国际

近日，刘爷爷颤颤巍巍地走进娄底农商银行涟滨支行，站在营业间门口的大堂经理王乐立即上前热情接待。经询问，刘爷爷是一名退伍老兵，因为忘记了银行卡的密码，无法支取退休金，急得一晚上没有睡着。王乐马上与柜台同事以及等待中的客户进行沟通，为了安抚刘爷爷，先在三号柜台开设绿色通道，安排爱心窗口为其办理业务。

在业务办理过程中，大堂经理全程在客户旁边进行耐心引导，很快，刘爷爷重置了密码并支取到了退休金，悬了一晚的心终于落了地。他对柜台人员娴熟的业务操作和大堂经理贴心的服务表示肯定：“我就喜欢来农商银行办业务，你们的服务热情，对我们老人家也很有耐心。”

为了弘扬拥军传统，积极传递拥军正能量，切实履行社会责任担当，娄底农商银行涟滨支行通过设立“军人优先”服务窗口、设置“军人依法优先”标识牌、完善叫号机设置等方式，为现役军人、退伍军人等开通绿色服务通道。并提供答疑、引导业务，实现业务快速、优先办理。

下一步，娄底农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，以实际行动营造浓厚的尊军崇军氛围，奋力推动新时代双拥工作开展，全力打造老百姓身边有温度、有情怀、有担当的银行。